Баланс, юрлицо и счета

Деньги лежат на балансе аккаунта. Каждый день с него списывается плата за пользователей и, если место кончилось, за хранилище. Запросы к ИИ списываются отдельно, в момент разговора. Как считается день и пик — в статье «Тарификация».

Где это смотреть

В меню профиля видны баланс, статус аккаунта и название тарифа. Оттуда же открываются «Тарифы», «Биллинг», «Юрлицо» и кнопка «Пополнить».

На странице «Биллинг» — текущий баланс и история операций: плата за пользователей, перерасход хранилища, списание за ИИ, пополнения. Период можно сузить. Историю можно скачать таблицей.

Цены и лимиты текущего тарифа написаны в разделе «Тарифы». В этой статье цифры не дублируются: они живут в тарифе и могут меняться.

Как пополнить

Пополняет владелец аккаунта. Сначала заполняются реквизиты юрлица, затем кнопка «Пополнить»: сумма и счёт в PDF. Сумма счёта — от 1 000 до 100 000 рублей.

Нулевой баланс и неактивный аккаунт

Баланс ровно ноль аккаунт ещё не блокирует. Пригласить при этом человека сверх лимита тарифа нельзя.

Если после ночного списания баланс стал меньше нуля, аккаунт становится неактивным. Статус в профиле меняется на «Не активен». Новые правки не сохраняются. Владелец видит причину, остальным сервис пишет, что изменения недоступны и нужно сообщить владельцу.

Пока аккаунт неактивен, выставить новый счёт из приложения может не получиться. Напишите на info@smartello.ru.

Коротко

Баланс, история и счёт — в меню профиля. Счёт выставляет владелец, от 1 000 рублей, после реквизитов юрлица. Ниже нуля аккаунт становится неактивным.